Paquetes de horas Joomla!

Complusoft pone a disposición de sus clientes un sencillo y eficaz sistema de Bolsa de Horas que permite abordar actuaciones puntuales, sobre las diferentes plataformas tecnológicas en las que operamos.

Estas actuaciones, dependiendo de las necesidades particulares de cada cliente y sus proyectos, pueden ser dedicadas a estudios, consultoría, diseño, desarrollo, mantenimiento correctivo o evolutivo, migración de contenidos, auditoría, restart/recovery, backups, etc. en respuesta a cualquier incidencia o demanda de nuestros clientes. Conforman una solución profesional y de respuesta rápida a cualquier necesidad de asistencia técnica que se pueda plantear durante la vigencia de la bolsa.

Mediante este innovador sistema, a diferencia de los tradicionales contratos de servicio, nuestros clientes pueden reducir a cero el coste fijo dedicado a cubrir posibles imprevistos; asumiendo únicamente el coste necesario para afrontar las necesidades reales en cada momento.

Para pequeñas empresas esto supone resolver sus problemas técnicos - mediante la externalización de su departamento de informática a un coste absolutamente adaptado a su presupuesto - por personal cercano a ellas que conocerá al detalle sus sistemas, minimizando los tiempos de estudio y diagnosis previos a cada actuación.

Para clientes con proyectos de gran calado, una garantía de respaldo tecnológico desde origen hasta más allá de término, con valoración previa de coste para cada alternativa posible de actuación y recomendación de las más optimas.

Las Bolsas de Horas se ajustan para cada cliente en función de una previsión lógica de sus necesidades, se facturan al momento de la contratación y se van consumiendo a medida que las actuaciones, que se presentan valoradas al cliente, son aceptadas, realizadas y entregadas después de pruebas y puesta en producción. Las Bolsas de Horas se pueden ampliar según las necesidades del momento o canjear por actuaciones equivalentes a las horas no utilizables.

Un ejemplo de actuación:

• El cliente solicita la inclusión de un componente que gestione vídeos.
• Realizamos una valoración en horas la actuación.
• El cliente acepta la valoración propuesta.
• Se realiza una copia de seguridad del sistema previa a la actuación.
• Se incluye el componente seleccionado.
• Se prueba y documenta el componente seleccionado.
• Se presenta al cliente el resultado de la actuación.
• El cliente da su aprobación a la entrega.
• Se descuenta el número de horas acordado del pool de horas de la bolsa.

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